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よくあるご質問
当店ご利用に際しての疑問の解決に是非ご利用下さい。
お問い合わせいただく前に下記をご覧いただきますようお願い致します。
お支払い・配送について
- 配送業者はどこですか？
- 通常は佐川急便、佐川急便代引、佐川急便eコレクトでご指定の場所へ発送致します。
個人宅には、午前中／12:00〜14:00／14:00〜16:00／16:00〜18:00／18:00〜20:00／19:00〜21:00の時間指定をして頂く事ができます。
- 商品は何日くらいで届きますか？
- トロフィー・メダル・優勝カップ・盾・その他既製品につきましては、
文字彫刻あり：約３〜５営業日後発送／文字彫刻なし：約２〜３営業日後発送となります。
各地域で配達日数が異なりますので、詳細はこちらをご覧ください。 - 支払い方法は？
- 「銀行振込」「ゆうちょ銀行振込」「佐川急便代引き」「佐川急便eコレクト（クレジットカード決済・デビットカード決済）」の4つの方法からお選び頂けます。詳細はこちら
※銀行もしくはゆうちょ銀行振込の場合はご入金確認後の発送となりますのでご了承下さい。 - 領収証は発行してもらえるのですか？
- 「納品書兼領収証」を商品と一緒にお送り致します。
※納品書兼領収書のため、納品先（配送先）のご住所の記載が必ず入りますことご了承ください。
代引き、Eコレクトの場合 → 運送会社発行の領収書が、領収書としてご利用頂けます。
銀行振込、ゆうちょ銀行振込の場合 → お振込控えが、領収書としてご利用頂けます。
弊社では納品書兼領収証を発行させていただいておりますが
印紙につきましては振り込み控えが領収書になり、５万円以上の場合はそこですでに印紙税が入っておりますので
弊社から発行する領収書に印紙貼ると印紙税２重払いとなりますため、貼っておりません。
公には、各金融機関が発行する「振込証明書(受領書)」や、運送業者の配送伝票領収証が、
税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
ネットバンキングご利用のお客さまは、振込決済が完了した画面をプリントアウトした用紙が「領収書」となります。
なお、お客さまに振込手数料をご負担いただいた場合、その手数料は振込証明書の金額には含まれません。 - 注文者とは別の宛名（会社名など）で納品書兼領収証は発行してもらえますか？
- ご注文の際に備考欄や納品書兼領収証の宛名欄に宛名を必ずご記入下さい。後日ご連絡を頂きました場合は、すでにご注文者様のお名前で発行している場合がございますので、大変申し訳ございませんが、再発行手数料として、1枚につき＠500円(税抜)が必要となりますのでご了承下さい。
- 大会が2回あるので、納品書兼領収証を分けて発行してもらえますか？
- 納品書兼領収証を分ける場合は、お手数ですが宛名毎に分けてご注文頂きますようお願い致します。
※1回のご注文で領収書を分ける場合は発行手数料として、1枚につき@500円（税抜）が必要となります。 - 請求書は発行してもらえるのですか？
- 「請求書」が必要な方はお申し付け下さい。別途発行致します。メールにて御注文の際は備考欄にその旨ご記入ください。
- 納品書兼領収証や請求書を再発行してもらえますか？
- 納品書兼領収証及び請求書の再発行は基本として致しかねます。
- 領収書に但し書きが必要なのですが？
- 大変申し訳ございません。弊社では「納品書兼領収書」を発行しております。納品書兼領収書には商品明細を記載いたしております。
- 送り先を注文者住所と別にできますか？
- ご注文の際にご希望の送付先をご記入下さい。
- 送料が高いので、定形外郵便などで送ってもらえませんか？
- 定形外郵便などですと保障もございませんし紛失があってもいけませんので、弊社では確実にお客様の元に商品を届けるために、佐川急便以外での配送はお断りさせて頂いております。ご理解の程宜しくお願い致します。
- プレゼントとして贈りたいのですが？
- ギフト包装やのし紙が必要な時はお申し出下さい。有料（￥100（税抜）/個）で対応させて頂きます。納品書などをお入れせずに発送させていただきますので、その旨をお伝え下さい。下記3種類の包装紙をご用意しております。
なお、ギフト包装にしますと、商品をご確認頂く事が出来なくなりますのでご了承下さい。
（1）青系の包装紙 （2）金系の包装紙 （3）茶色のギフトバッグに
ワイヤー赤リボン付サイズ：トロフィーでしたら
約50cm位までの大きさまで対応サイズ：横340x縦510mmまでに対応 ※絵柄は急遽変更になる場合があります。
- 宅配ボックスって何？
- 宅配ボックスは宅配業者が配達した荷物の受取人が留守の場合に配達物を入れておき、配達先に知らせることにより荷物の受け渡しができる、箱型の設備のことです。そういった設備がある人で、ご利用の場合は御注文の際にお知らせ下さい。
- 佐川急便eコレクトって何？
- お荷物を受け取る際に、佐川急便の配達員が持っているカード決済端末機にクレジットカードを読み込むだけのいわゆる代金引換サービスです。 詳細はこちら
- 海外への発送はしてくれるの？
- 大変申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。日本国内のみとなっております。
日本国内への配送で、海外からの送金も承っておりませんので、ご了承くださいませ。
ご注文について
- 注文確認メールが届かないのですが？
- 御注文が完了していない、もしくはichikawa-skからのメールが届かない状況にある可能性があります。
迷惑メールフォルダの確認、「ichikawa-sk.co.jp」こちらのドメインを受信許可に設定してください。
※au（ezweb.ne.jp）へ返信メールが届かない事例が多く発生しております。
御注文・お問い合わせいただいてから弊社から返信がない場合は（ezweb.ne.jp）以外のメールアドレスからのご連絡またはお電話にてお問い合わせください。 - 商品の返品・交換はできますか？
- 当社の製品はオーダー品ですので、返品・交換はお受け出来ません。
初期不良・弊社によるお手配間違いの場合のみ対応させていただきますが、
弊社からの商品出荷メール送信日より１週間以内にご連絡いただきました場合のみとなります。
交換品をお送りするか又は代金をお返し致します。その場合の送料は弊社で負担致します。
ご返金の場合は返品商品弊社到着後、3営業日以内にご指定口座にお振り込みいたします。 - 大量注文で安くなりませんか？
- 既製品の場合は、一部商品を除き、一度の御注文（同じお送先）で100個以上から対応可能です。セミオーダー品や既製品以外の場合は都度お問い合わせください。
- 直接、店頭での購入はできますか？
- ご来店いただいて購入していただくことも可能ですが、ほとんどは取り寄せとなりますので、ご来店いただくお客様は事前にご希望商品をお電話にてご確認の上、お越し下さい。既製品の場合は、ご来店の2〜3日前にご連絡いただければご用意致します。
- ページには載ってない商品でも取り扱いがありますか？
- 商品の種類によりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
- データで入稿したいのですが？
- 名入れデータ(版下)は Adobe illustrator(CS以上を推奨)で作成し文字化けを避けるため全てアウトライン化したものでお願い致します。Word・Excel・PowerPointは版下として使用できませんのでご注意をお願い致します。詳しくはこちら
- 早割（早期割引）ってどうお得なの？
- 早割（早期割引）は、既製品で納期の10日以上前、セミオーダー品で20日以上前の御注文で表示価格（赤文字）の5％OFFとなります。 ただし、その他のセール期間は、適用されませんのでご了承下さい。
詳しくはこちら
- トロフィーやメダルに文字彫刻をして納期はどれくらいかかりますか？
- 数量や御注文の時期にもよりますが通常3日〜1週間で出荷いたします。 11月〜3月までは繁忙期ですので、お早めの御注文宜しくお願い致します。
- オーダー品の納期はどうなりますか？
- 品物にもよりますがデザインをご確認頂きました後、約10日〜40日位です。版下の修正作業等が発生する事がございますので出来るだけお早めのお問い合わせをお願い致します。
- リボンをつけてほしいのですが？
- 優勝カップ・トロフィは全てリボン付です。楯はリボン還付楯のみリボン付となります。それ以外の楯にもリボンが必要の時はお申し出下さい。＠￥110〜（税抜）でお付けいたします。
- トロフィーや優勝カップの高さはどこからどこまで？
- トロフィーは、一般的に「SS女神」を取り付けた状態で、台座の下から人形の先までの高さを表示しております。 お選びになる人形により、多少の高さの違いがありますがご了承下さい。
- 入稿データはどのようなデータが必要ですか？
- 名入れデータ(版下)は Adobe illustrator(CS以上を推奨)で作成し文字化けを避けるため全てアウトライン化したものでお願い致します。Word・Excel・PowerPointは版下として使用できませんのでご注意をお願い致します。詳しくはこちら
- プレートは後から作製可能ですか？またプレートのみの販売はやっていますか？
- はい。プレートはお預かりしておりますので内容が決まり次第、メールかFAXで文字内容をご連絡下さい。ただし、文字内容の変更はプレート代＋文字彫刻代がかかります。プレートのみの販売にも対応しておりますので、詳細はお問い合わせ下さい。
- デザイン代、版代はいくらですか？
- 商品代金に含まれていますので、表示価格通りになります（特記事項がある場合を除く）。
文字彫刻について
- 文字彫刻の内容を間違って注文してしまったのですが。
- 御注文請書返信後の変更は出来かねます。
御注文請書返信後の文字彫刻内容や商品との組み合わせのご変更は１商品あたり＠￥200（税抜）の変更料がかかります。
（彫刻済分は別途プレート代と新しい文字彫刻費もかかります） - 彫刻プレートの完成イメージを確認したいのですが？
- 校正料として別途＠￥500（税抜）/プレートを頂く事になりますのでご了承下さい。納期につきましては、確認作業などがございますので、1〜2日程度延びる事になりますのでご了承下さい。
PDFデータでメールでご確認いただくことになります。
通常は、弊社彫刻担当者がバランスよくレイアウト、彫刻いたしておりますのでご安心下さい。 - 前回と同じレイアウトにしてもらえますか？
- 前回同様のレイアウトご希望の場合はプレートの画像を添付メールでお送りください。
- プレートには何文字まで入りますか？
- 数字や画数の多い漢字、同じ大きさで彫刻をいたしましても、見え方は様々ございます。
弊社専任スタッフは極力お客様のご要望にお応えできるよう、且つ商品とのバランスも考え、あくまでも見やすさも熟考し、彫刻をさせていただいております。
その際にどうしても文字数を減らした方がよいという場合、彫刻を行う前にお客様へ個別にご連絡させていただいております。
よって、まずはご希望の彫刻内容にてご注文くださいませ。
社章について
- 社章は何個から製作できますか？
- 10個以上からの注文を承っています。K18、プラチナの場合は1個より承ります。
- 社章の納期はどれくらいかかりますか？
- イメージ画の版下確認後、約1ヶ月〜1.5ヶ月間くらいで出荷いたします。
- グラデーションの社章は製作できますか？
- 可能ですが、真鍮台に直印刷（オフセット印刷）を施します。金属の高級感がそこなわれますので社章の場合は、おすすめしておりません。
- 社章の材質は何ですか？
- 一般的には、真鍮製。その他、K18、プラチナ、純銀製もございます。
- 社章の一般的なサイズは？
- 円型の場合は、直径12〜13mmです。四角型の場合は、12x12mmや13x13mmです。横長の場合はワイド20mm前後で高さはデザインによりなりゆきになります。複雑なデザインの場合は、サイズがやや大き目となります。
旗について
- 旗のサイズはどのようにして選べばいいですか？
- クラブ旗や団旗などは、70x100cm・90x135cm・100x150cmの大きさがよく使われております。社旗は、90x135cm・100x150cm・120x180cm・140x210cmの大きさのものが使用されてる事が多いです。その他にも任意のサイズで作成できますので、お問い合わせ下さい。
- オリジナルの旗・幕を注文したいのですが、1枚でも製作できますか？
- 1枚から製作致します。染色方法は本染め・昇華転写になります。
- オリジナルの旗・幕はどのくらいの期間で出来ますか？
- 正式注文を頂きましてから、約2週間です。
- オリジナルの旗・幕を作りたいのですが、デザイン料はかかりますか？
- お客様から素材、色、サイズ、数量、ラフデザインを頂き、まずはお見積もりさせて頂きます。大半は参考価格前後の価格になります。デザイン決定後に、お客様都合でのデザイン変更には別途デザイン料￥5250が発生しています。
- 持っている旗と同じ旗がほしいのですが？
- 旗をお借りできれば、同じデザインをおこす事が可能です。写真や画像からもデザインは復元できますが、多少違う場合がございます。ご了承下さい。
- 旗・幕にハトメ（ヒモ）をつけたいのですが？
- 任意の場所につけられます。箇所が増えても料金には加算されません。
- 旗の色はどのように伝えればいいのですか？
- 指定の色がない場合は、大まかなご希望の色を指定いただきましてから、こちらで版下を作成いたします。その後、ご確認頂き、修正→確認を経て染めに入らせて頂きます。
指定の色がある場合は、何か色見本になるもの(主にユニフォーム・帽子、印刷物など)を郵便か宅急便で送付してください。それに出来るだけ近い色で染めさせていただきます。また、DIC(大日本インキ化学)のカラーサンプルを取りそろえておりますので、番号を教えていただければ、それに出来るだけ近い色で染めさせていただきます。
注)色につきましては、生地の種類・気候によって随分違ってきますし、指定の色見本とは素材・染料・インクが違いますので見本と全く同じ色に染める事は出来ません。ご希望の色になるべく近い色にはなりますが、染め物ですので多少違いがある場合もあります。ご了承下さい。 - 白は色数に入りますか？
- 白は生地の色をそのまま使用するため、数にいれません。
- 旗の文字色を、金色又は銀色で作成できますか？
- 申し訳ございませんが、本染めでは作成できません。高級旗での刺繍のみになります。ご希望の場合は、金色は黄色または山吹色、銀色はグレーに代用していただくことになります。
その他のご質問
- クライアントから注文を受けたのですが卸売りも出来るのですか？
- 卸売りも出来ます。詳しくはFAX・TEL・メールにてお問い合わせ下さい 。
- カタログがほしいのですが？
- お配りできる、カタログはございません。大変申し訳ございませんが、ホームページをプリントアウトしてご利用下さいますようお願い申し上げます。※掲載数は少ないですが、一部パンフレットのご用意はございます。詳しくはこちら
- イベントの予定があるのでいろいろ揃えたいものがあるのですが？
- イベントには必要なものが多数あります。当社では既製品からオリジナル品まで幅広く揃える事が出来ます。FAX・TEL・メールにてお問い合わせ下さい。
